Política de Privacidade — q8q8
A privacidade dos nossos usuários é uma prioridade inegociável no q8q8. Este documento descreve de forma transparente quais dados pessoais coletamos, de que forma os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos como titular, em plena conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Seus Dados, Nossa Responsabilidade
O q8q8 adota as melhores práticas de segurança e privacidade de dados para garantir que as suas informações estejam sempre protegidas.
Conformidade com a LGPD
Operamos em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), garantindo o tratamento lícito, leal e transparente dos seus dados pessoais.
Criptografia SSL de 256 Bits
Todos os dados transmitidos entre o seu dispositivo e os nossos servidores são protegidos por criptografia SSL de 256 bits, o padrão mais seguro disponível atualmente.
Dados Nunca Vendidos a Terceiros
O q8q8 jamais vende, aluga ou comercializa dados pessoais dos usuários a terceiros para fins publicitários ou quaisquer outros fins não previstos nesta Política.
Minimização de Dados
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços. Não coletamos informações excessivas ou desnecessárias ao funcionamento da Plataforma.
Direitos do Titular Garantidos
Você pode, a qualquer momento, solicitar acesso, correção, portabilidade, eliminação dos seus dados e revogação do consentimento — com atendimento em até 15 dias.
Armazenamento Seguro
Os dados pessoais são armazenados em servidores com controle de acesso rigoroso, autenticação multifator para equipe interna e auditorias regulares de segurança.
- 01 Controlador e Encarregado
- 02 Dados que Coletamos
- 03 Finalidades do Tratamento
- 04 Bases Legais
- 05 Compartilhamento
- 06 Cookies e Rastreamento
- 07 Segurança dos Dados
- 08 Retenção e Exclusão
- 09 Transferência Internacional
- 10 Direitos do Titular
- 11 Menores de Idade
- 12 Alterações na Política
- 13 Contato e DPO
Leia com atenção: Esta Política de Privacidade descreve como o q8q8 coleta, usa, armazena, protege e compartilha os dados pessoais dos seus usuários. Ao criar uma conta ou utilizar qualquer serviço da Plataforma, você declara ter lido e compreendido este documento integralmente.
01 Controlador de Dados e Encarregado (DPO)
Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o controlador dos dados pessoais coletados por meio da Plataforma q8q8 é a entidade operadora do website https://q8q8.cam, doravante denominada simplesmente "q8q8" ou "Controlador".
O q8q8 designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), responsável por atuar como canal de comunicação entre o Controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). O DPO pode ser contatado pelo seguinte endereço de e-mail institucional: [email protected] (mencione no assunto: "Proteção de Dados — DPO").
As solicitações dirigidas ao DPO serão respondidas em língua portuguesa (pt-BR) dentro do prazo legal de até 15 (quinze) dias corridos, contados da data de recebimento.
02 Dados Pessoais que Coletamos
O q8q8 coleta dados pessoais por meio de três fontes principais: (i) informações fornecidas diretamente pelo usuário; (ii) dados gerados automaticamente pelo uso da Plataforma; (iii) informações obtidas de terceiros para fins de verificação de identidade e prevenção à fraude.
2.1 Dados Fornecidos pelo Usuário
| Dado | Finalidade Principal | Obrigatoriedade |
|---|---|---|
| Nome completo | Identificação do titular da conta | Obrigatório |
| CPF | Verificação de identidade, conformidade KYC/AML | Obrigatório |
| Data de nascimento | Verificação de maioridade (18+) | Obrigatório |
| Endereço de e-mail | Comunicação, recuperação de conta | Obrigatório |
| Número de telefone | Autenticação em dois fatores, suporte | Opcional |
| Endereço residencial | Conformidade regulatória e KYC | Obrigatório para KYC |
| Documento de identidade (RG, CNH) | Verificação de identidade (KYC) | Obrigatório para saques |
| Dados bancários (chave Pix, conta) | Processamento de depósitos e saques | Obrigatório para transações |
| Endereço de carteira cripto | Processamento de transações em USDT/BTC/ETH | Opcional |
2.2 Dados Coletados Automaticamente
Ao navegar na Plataforma, coletamos automaticamente os seguintes dados técnicos e comportamentais:
- Endereço IP e localização geográfica aproximada (cidade/estado);
- Tipo de dispositivo, sistema operacional e modelo;
- Navegador utilizado, versão e configurações de idioma;
- Identificadores de sessão e tokens de autenticação;
- Histórico de navegação dentro da Plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão, cliques);
- Histórico de apostas e transações realizadas na conta;
- Dados de geolocalização, quando autorizado pelo dispositivo do usuário;
- Cookies de sessão, preferências e análise de uso (ver Seção 6).
2.3 Dados Obtidos de Terceiros
Para fins de verificação de identidade e prevenção à lavagem de dinheiro, o q8q8 pode consultar e receber dados de prestadores de serviços de KYC (Know Your Customer) e bureaux de crédito autorizados pela legislação brasileira, incluindo informações de validação de CPF junto à Receita Federal.
03 Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais coletados pelo q8q8 são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Criação e gerenciamento de conta: cadastro, autenticação, recuperação de senha e manutenção do perfil do usuário;
- Prestação dos serviços contratados: processamento de apostas, pagamentos (depósitos e saques via Pix, USDT, Mercado Pago, PicPay), crédito de bônus e participação em promoções;
- Verificação de identidade (KYC): cumprimento de obrigações legais de verificação de maioridade e prevenção à lavagem de dinheiro;
- Atendimento ao cliente: resposta a dúvidas, reclamações e suporte técnico por Chat ao Vivo, WhatsApp, Telegram e e-mail;
- Segurança e prevenção à fraude: detecção e investigação de acessos não autorizados, tentativas de fraude, uso abusivo de bônus e atividades suspeitas;
- Personalização da experiência: adaptação da interface, sugestão de jogos e promoções relevantes com base no histórico de uso;
- Comunicações de marketing: envio de notificações sobre promoções, novidades e ofertas, somente para usuários que optaram por receber tais comunicações;
- Conformidade regulatória: cumprimento de obrigações legais perante a SPA, Receita Federal, ANPD e demais órgãos reguladores;
- Análise estatística e melhoria do serviço: geração de relatórios internos e análise de métricas de uso para aprimoramento da Plataforma.
04 Bases Legais para o Tratamento
Nos termos do artigo 7º da LGPD, o tratamento dos dados pessoais realizado pelo q8q8 fundamenta-se nas seguintes bases legais:
| Base Legal (LGPD) | Aplicação no q8q8 |
|---|---|
| Execução de contrato (art. 7º, V) | Criação e manutenção da conta, processamento de apostas e transações financeiras |
| Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) | Verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro, reporte regulatório à SPA e Receita Federal |
| Legítimo interesse (art. 7º, IX) | Segurança da plataforma, prevenção à fraude, melhoria dos serviços, análise estatística interna |
| Consentimento (art. 7º, I) | Comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais, compartilhamento de dados com parceiros de personalização |
O consentimento para comunicações de marketing e cookies não essenciais pode ser revogado a qualquer momento pelo Usuário, sem prejuízo à legalidade do tratamento realizado anteriormente à revogação.
05 Compartilhamento de Dados com Terceiros
O q8q8 não vende dados pessoais dos seus usuários. O compartilhamento de informações com terceiros ocorre exclusivamente nos seguintes cenários e com as seguintes categorias de destinatários:
5.1 Provedores de Serviços
Empresas que prestam serviços de tecnologia e infraestrutura ao q8q8, incluindo processadores de pagamento (gateways Pix, Mercado Pago, PicPay), provedores de serviços de nuvem (cloud computing), plataformas de verificação de identidade (KYC) e ferramentas de análise de dados. Esses fornecedores atuam como operadores de dados, vinculados por contratos que exigem conformidade com a LGPD e restringem o uso dos dados às finalidades contratadas.
5.2 Provedores de Jogos
Os provedores de jogos parceiros do q8q8 — como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt e Spribe — podem receber dados técnicos mínimos necessários para o funcionamento dos jogos (identificador de sessão, saldo disponível, resultado das rodadas). Esses dados são processados nos sistemas dos provedores conforme suas próprias políticas de privacidade, que devem atender a padrões internacionais (ISO/IEC 27001, GLI, eCOGRA).
5.3 Autoridades Públicas
O q8q8 poderá divulgar dados pessoais a autoridades governamentais, policiais ou regulatórias quando exigido por lei, ordem judicial, intimação legal ou regulamentação aplicável, incluindo a SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), Receita Federal do Brasil, COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras) e ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
Compromisso de não venda: O q8q8 compromete-se expressamente a nunca vender, alugar, ceder ou comercializar dados pessoais dos usuários a terceiros para fins de publicidade direcionada ou qualquer outro fim não descrito nesta Política.
06 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O q8q8 utiliza cookies e tecnologias similares (web beacons, pixels, armazenamento local) para garantir o funcionamento adequado da Plataforma, melhorar a experiência do usuário e coletar dados de análise de uso.
6.1 Tipos de Cookies Utilizados
| Tipo de Cookie | Finalidade | Consentimento Necessário |
|---|---|---|
| Estritamente necessários | Autenticação de sessão, segurança, preferências de idioma | Não (essenciais) |
| Funcionalidade | Memorização de preferências do usuário (tema, jogo favorito) | Sim |
| Análise e desempenho | Métricas de uso, mapeamento de erros técnicos | Sim |
| Marketing (opcional) | Personalização de comunicações e promoções | Sim (opt-in) |
6.2 Controle de Cookies
O Usuário pode gerenciar as preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador ou por meio do painel de gerenciamento de privacidade disponível na Plataforma q8q8. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento de determinadas funcionalidades da Plataforma.
07 Segurança dos Dados
O q8q8 implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição. As principais salvaguardas adotadas incluem:
- Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as transmissões de dados entre o usuário e os servidores da Plataforma;
- Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados nos bancos de dados;
- Autenticação em dois fatores (2FA) disponível para acesso à conta do usuário;
- Controle de acesso com privilégio mínimo para a equipe interna — cada colaborador acessa apenas os dados necessários às suas funções;
- Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e sistemas de detecção de intrusão (IDS/IPS);
- Auditorias regulares de segurança por empresas especializadas independentes;
- Plano de resposta a incidentes para notificação à ANPD e aos titulares afetados em caso de violação de dados, nos termos do art. 48 da LGPD.
Responsabilidade do usuário: A segurança da conta também depende de você. Use senhas fortes e únicas, não as compartilhe com terceiros e ative a autenticação em dois fatores. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, contate imediatamente o suporte do q8q8.
08 Retenção e Exclusão de Dados
O q8q8 retém os dados pessoais dos usuários pelo tempo estritamente necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observando os seguintes prazos:
- Dados de identificação e cadastro (nome, CPF, e-mail): pelo período em que a conta permanecer ativa e por até 5 (cinco) anos após o encerramento, em razão de obrigações legais de retenção (legislação contábil, fiscal e regulatória de apostas);
- Histórico de transações financeiras (depósitos, saques): 5 (cinco) anos após a realização, conforme exigência do COAF e da Lei nº 9.613/1998;
- Documentos de verificação de identidade (KYC): 5 (cinco) anos após a verificação, conforme normas de prevenção à lavagem de dinheiro;
- Logs de acesso e segurança: 6 (seis) meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
- Dados de marketing (com consentimento): até a revogação do consentimento pelo titular.
Após o decurso dos prazos de retenção, os dados são eliminados de forma segura e irreversível ou anonimizados para uso estatístico interno.
09 Transferência Internacional de Dados
Em razão do uso de provedores de tecnologia e serviços de nuvem internacionais, alguns dados pessoais dos usuários poderão ser transferidos e processados fora do Brasil. Nessas hipóteses, o q8q8 garante que a transferência ocorra somente para países que ofereçam grau de proteção de dados adequado ou mediante a adoção de cláusulas contratuais específicas de proteção, conforme os arts. 33 a 36 da LGPD.
O q8q8 mantém registro das transferências internacionais realizadas e disponibiliza informações sobre os países de destino mediante solicitação ao DPO.
10 Direitos do Titular dos Dados
Nos termos do art. 18 da LGPD, o Usuário titular dos dados pessoais tem os seguintes direitos, exercíveis a qualquer momento mediante solicitação ao DPO do q8q8:
Confirmar se seus dados são tratados e obter cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Obter seus dados em formato estruturado e interoperável para transferência a outro controlador.
Saber com quais entidades públicas ou privadas o q8q8 compartilhou seus dados.
Revogar o consentimento dado para tratamentos baseados nessa base legal, sem prejuízo à legalidade do tratamento anterior.
Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse quando o tratamento violar seus direitos fundamentais.
Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de descumprimento da LGPD pelo q8q8.
Para exercer qualquer um desses direitos, o Usuário deve enviar solicitação por escrito ao DPO no e-mail [email protected], com o assunto "Direitos LGPD — [tipo de direito]", informando nome completo, CPF e descrevendo o direito que deseja exercer. O prazo de resposta é de até 15 (quinze) dias corridos.
11 Menores de Idade
Os serviços do q8q8 são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos. A Plataforma não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.
Caso o q8q8 tome conhecimento de que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, tais dados serão eliminados imediatamente, a conta encerrada e os responsáveis legais notificados quando tecnicamente viável. Se você acredita que um menor criou uma conta na Plataforma, entre em contato imediatamente com o suporte.
Proibição absoluta: O acesso e uso da Plataforma q8q8 por menores de 18 anos é estritamente proibido. O q8q8 aplica verificação ativa de idade durante o processo de cadastro e pode solicitar documentos comprobatórios a qualquer momento para confirmar a maioridade do Usuário.
12 Alterações nesta Política
O q8q8 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, novas exigências legais ou melhorias nos serviços prestados.
Alterações relevantes serão comunicadas ao Usuário por e-mail ou mediante aviso destacado na Plataforma com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes da data de vigência da nova versão. A continuidade do uso da Plataforma após a data de vigência das alterações implica a aceitação da versão atualizada desta Política.
A data de vigência e de última atualização desta Política está sempre indicada no início do documento. Recomendamos que o Usuário revise este documento periodicamente.
13 Contato e Canal do Encarregado (DPO)
Para exercer direitos como titular de dados pessoais, solicitar informações sobre esta Política, reportar suspeitas de incidente de segurança ou apresentar reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais pelo q8q8, o Usuário pode utilizar os seguintes canais:
- E-mail DPO: [email protected] — assunto: "Proteção de Dados — DPO"
- Chat ao Vivo: disponível 24 horas por dia na Plataforma q8q8
- WhatsApp e Telegram: atendimento das 08h às 00h (Horário de Brasília)
Todas as solicitações serão respondidas em língua portuguesa (pt-BR) no prazo de até 15 (quinze) dias corridos, podendo esse prazo ser prorrogado por igual período, devidamente justificado, quando a complexidade da solicitação assim exigir.
Esta Política de Privacidade encontra-se redigida nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e é parte integrante dos Termos e Condições do q8q8. Em caso de conflito entre este documento e os Termos e Condições no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, prevalece a presente Política de Privacidade.
Versão vigente: Este documento representa a versão consolidada e atualizada da Política de Privacidade do q8q8, com vigência a partir de 01/01/2026. Versões anteriores foram integralmente substituídas por este documento.
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Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas em português para esclarecer qualquer dúvida sobre privacidade, uso da Plataforma ou exercício de direitos. Você também pode consultar nossas outras páginas informativas.